Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services travaelunixo
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez travaelunixo, nous nous engageons à fournir des outils de gestion financière de qualité supérieure. Notre politique de remboursement vise à protéger vos intérêts tout en maintenant l'équité pour tous nos utilisateurs. Les remboursements sont accordés selon des critères spécifiques que nous détaillons ci-dessous.
Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat initial du service ou de l'abonnement travaelunixo
Utilisation limitée des fonctionnalités avancées (moins de 20% des outils disponibles utilisés)
Aucune violation des conditions d'utilisation ou des politiques de sécurité de travaelunixo
Problème technique non résolu malgré l'intervention de notre équipe support pendant 5 jours ouvrables
Satisfaction client insuffisante avec documentation détaillée des difficultés rencontrées
Processus de Demande de Remboursement
Étapes à Suivre pour Votre Demande
Contactez Notre Service Client
Envoyez un email détaillé à info@travaelunixo.com en précisant votre numéro de commande, la raison de votre demande et les difficultés rencontrées avec notre plateforme.
Évaluation de Votre Dossier
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et l'historique d'utilisation de votre compte.
Décision et Communication
Vous recevez notre décision par email avec une explication détaillée. Si approuvée, nous procédons immédiatement au traitement du remboursement.
Traitement du Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais varient selon votre banque mais n'excèdent généralement pas 7 jours ouvrables.
Délais de Traitement
Temps de Traitement Standard
Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre demande complète. Les remboursements par carte bancaire peuvent prendre 3 à 10 jours supplémentaires selon votre établissement financier.
Pour les paiements effectués par virement bancaire, le remboursement s'effectue par le même canal et peut nécessiter jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires. Nous vous tenons informé à chaque étape du processus via des notifications automatiques sur votre adresse email enregistrée.
Scénarios de Remboursement
Remboursement Intégral
Accordé pour les demandes dans les 14 premiers jours avec utilisation minimale des fonctionnalités. Problèmes techniques majeurs non résolus ou incompatibilité avérée avec vos besoins financiers spécifiques.
Remboursement Partiel
Proposé entre 15 et 30 jours d'utilisation avec usage modéré des outils. Calcul basé sur la période d'utilisation effective et les fonctionnalités accessées pendant votre abonnement.
Crédit de Service
Alternative au remboursement monétaire. Extension gratuite de votre abonnement ou accès aux fonctionnalités premium pendant une période équivalente à votre demande initiale.
Exclusions et Limitations
Situations Non Éligibles
Les remboursements ne sont pas accordés pour les changements d'avis après 30 jours, l'utilisation intensive des fonctionnalités, les violations des conditions d'utilisation, ou les demandes formulées après résiliation automatique pour non-paiement.
Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursables. En cas de remboursement partiel, nous déduisons les coûts de traitement proportionnels. Les données exportées ou téléchargées depuis votre compte restent votre propriété même après remboursement.
Cette politique s'applique exclusivement aux achats directs effectués sur travaelunixo.com. Les achats via des partenaires tiers sont soumis aux politiques de remboursement de ces derniers, bien que nous puissions faciliter les démarches sur demande.
Besoin d'Assistance ?
Email : info@travaelunixo.com
Téléphone : +33 7 67 33 86 52
Adresse : 18 All. François Mitterrand, 49100 Angers, France
Horaires : Lundi-Vendredi 9h-18h